Deskside Support

Mais de três décadas a trabalhar com profissionais de TI ensinaram-nos uma coisa: quando as pessoas crescem, as empresas também. Vem crescer connosco!Estamos a recrutar um Deskside Support para reforçar uma equipa de suporte técnico onsite em Lisboa.O candidato ideal será responsável por prestar suporte presencial, garantindo a resolução eficiente de incidentes de hardware e software, contribuindo para a continuidade dos serviços e para uma excelente experiência dos utilizadores.Requisitos:2 anos de experiência em funções semelhantes no mercado de trabalho português;Experiência em troubleshooting de hardware e software;Bons conhecimentos de sistemas operativos Windows (postos de trabalho e servidores);Experiência com SCCM e Active Directory (obrigatório);Experiência na utilização de ferramentas de acesso remoto para suporte a utilizadores;Conhecimentos de equipamentos de networking, incluindo switches, routers e access points;Experiência no suporte a impressoras, equipamentos audiovisuais e sistemas de videoconferência;Experiência na utilização de plataformas de ticketing e cumprimento de SLAs;Carta de condução válida (obrigatória);Boa capacidade de comunicação, orientação para o cliente e gestão de situações de conflito;Espírito de equipa, proatividade, sentido de responsabilidade e gosto pela resolução de problemas;Pontualidade, assiduidade e compromisso com a qualidade do serviço.Responsabilidades:Resolução de problemas informáticos e o encaminhamento dos mesmos para as outras equipas Internas e externas;Apoio na instalação de aplicações corporativas em smartphones/Tablets IOS ou Android;Apoio ao utilizador na troca de equipamentos;Transferência de contas, contactos e outros dados;Verificação do correto funcionamento das aplicações empresariais no novo dispositivo;Controlo e execução dos processos de entrega/recolha de PCs;Apoio ao utilizador na troca de equipamento;Apoio local na execução de updates de software em PCs;Controlo de stocks locais e receção de equipamentos de IT entregues nestes locais;Atualização da CMDB relativa a Assets entregues, devolvidos ou em reparação;Quando aplicável, verificação da CMDB relativa a um Asset ou Colaborador;Instalação de upgrade de hardware de equipamento;Deslocação ao posto de trabalho do colaborador por indicação do ServiceDesk.Localização e horário:100% presencial - Entrecampos, Lisboa.Horários distribuídos por turnos, entre as 07h00 e as 20h00, de segunda a sexta-feira;Disponibilidade para trabalhar, quando necessário, aos sábados, fins de semana e feriados.Intervalo salarial: 15.800€ - 16.700€ bruto anual.Oferecemos: Seguro de Saúde;Formação online gratuita, através da plataforma Udemy;Formação Presencial e Remota no Learning Center da Olisipo;Certificações Gratuitas (mediante aprovação em exame);Descontos em Parceiros Olisipo (áreas de saúde e bem-estar, fitness, viagens, entre outros);Consultas psicológicas gratuitas;Possibilidade de adiantamento de salário, sem comissões.Candidata-te e constrói o teu próximo desafio profissional com a Olisipo! Show more Show less