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Job description
Descrição da EmpresaPropriedade da mesma família há mais de 200 anos, a herdade tem o seu coração funcional e social num antigo monte alentejano, que viu rejuvenescer a cadência da vida rural de que sempre foi testemunha num hotel de luxo despretensioso, no seio de vinhas, azinheiras e oliveiras centenárias. Aqui, neste monte e na paisagem que o rodeia, sentimo-nos em casa e pertencer à vastidão da terra. Criamos raízes com o Alentejo.Descrição da FunçãoObjetivo do cargo Garantir a excelência na concepção, organização e execução de eventos para grupos (corporativos, sociais, culturais ou de lazer), assegurando que cada evento reflita o posicionamento, a oferta exclusiva e o espírito distintivo da unidade. O cargo implica coordenação desde o briefing inicial até à conclusão, trabalhando transversalmente com equipas de alojamento, alimentos & bebidas, spa, atividades e vendas. Principais responsabilidades - Prospeção e recepção de pedidos de grupos e eventos: empresas, associações, famílias ou grupos de lazer que pretendem reservar o SLdBpara eventos, conferências, lançamentos de produto, casamentos, retiros ou experiências exclusivas. - Preparação de propostas comerciais para grupos/eventos: definir pacotes personalizados (alojamento, refeições, catering, actividades, transferes, equipamentos técnicos, decoração), alinhados com o perfil do cliente e com os valores do SLdB. - Coordenação logística de cada evento: definir cronograma, alocar espaços (ex: a sala do antigo lagar, terraço ao ar livre ou outras infraestruturas, contratar e coordenar fornecedores internos e externos (catering, AV, decoração, entretenimento, equipa de eventos), assegurar que equipamentos técnicos (som, luz, microfones, projetores) estão disponíveis e funcionais. - Gestão operacional no dia-e-evento: assegurar que a montagem, welcome, serviço durante o evento e desmontagem ocorrem enquanto esperado; supervisionar equipa de sala, catering, receção de convidados, transporte, acomodação, actividades paralelas (por exemplo atividades ao ar livre, tours, experiências regionais). - Controlo orçamental: estabelecer orçamento para o evento, acompanhar custos, negociar com fornecedores, fazer follow-up após o evento (relatórios de custos reais vs estimados). - Colaboração com departamentos internos. - Garantir que o serviço e a experiência do cliente respeitam os padrões de luxo, sustentabilidade e herança local (por exemplo, uso de produtos locais ou experiências autênticas da herdade) - Monitorizar e assegurar a satisfação dos clientes/grupos: recolher feedback imediato, resolver incidentes, sugerir melhorias para as próximas edições. - Marketing & venda cruzada: colaborar com a equipa comercial para definir estratégias de captação de grupos e eventos, identificar oportunidades de upselling (por exemplo estadias adicionais, actividades especiais, experiências exclusivas), e manter actualizada a base de dados de contactos. - Relatórios e análise pós-evento: avaliação quantitativa e qualitativa do evento (KPIs de satisfação, receita por evento, custos, margem, taxa de repetição), apresentar recomendações para optimização. - Garantir cumprimento das normas de segurança, higiene, legislação local e políticas internas para eventos, bem como assegurar que a imagem e os valores da marca são respeitados em cada evento.Localização 7200-177 Monsaraz Show more Show less
