Coordenador/a de Call Center

Sobre a vaga

Somos uma empresa especializada em instalações de energia solar fotovoltaica e térmica, com escritórios em Elvas. Procuramos um(a) coordenador(a) para o nosso call center, responsável pela marcação de visitas técnicas e comerciais.

Principais responsabilidades

• Gerir a equipa do call center, assegurando o cumprimento das metas diárias.
• Organizar e agendar citações para visitas de técnicos e comerciais.
• Monitorizar indicadores de desempenho e propor melhorias.
• Manter comunicação eficaz com clientes e departamentos internos.

Perfil desejado

• Experiência prévia em liderança de equipas.
• Capacidade de trabalhar com metas e prazos.
• Boa comunicação e orientação para resultados.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas de agendamento e CRM (quando aplicável).
• Conhecimento básico de processos de atendimento telefónico.

O que oferecemos

• Contrato indefinido a tempo inteiro (40 h/semana).
• Registo na Segurança Social a partir do primeiro dia de formação.
• Salário base competitivo acrescido de comissões.
• Campanha estável com possibilidade de progressão.
• Horário das 9h às 17h, com opção de teletrabalho 1 a 2 dias por semana, conforme objetivos.