Conseiller Service Client – Porto (Français)

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client francophone pour rejoindre une équipe internationale basée à Porto. Vous assurerez la relation client en français par téléphone, email et chat pour le compte d’une entreprise reconnue dans son secteur, avec une prise de poste prévue en juillet 2026.

Missions principales

• Répondre aux demandes clients en français via téléphone, email et chat.
• Résoudre les problématiques clients avec professionnalisme et efficacité.
• Assurer un suivi de qualité et garantir la satisfaction client.
• Mettre à jour les bases de données CRM.
• Respecter les KPI et objectifs de qualité fixés.

Profil recherché

• Français courant (niveau natif ou C1/C2).
• Excellent relationnel et sens du service client.
• Première expérience en service client appréciée ; débutants acceptés selon profil.
• Disponibilité immédiate, idéalement déjà résident(e) à Porto.
• Aisance avec les outils informatiques.

Compétences requises

• Maîtrise d’un CRM.

Ce que nous offrons

• Contrat stable avec perspectives d’évolution (CDI).
• Formation initiale rémunérée.
• Avantages liés à la relocalisation possibles selon profil.
• Environnement de travail international et dynamique.
• Salaire compétitif + primes de performance.