Conseiller clientèle francophone – poste en présentiel à Lisbonne

À propos du poste

Rejoignez nos équipes à Lisbonne en tant que Conseiller clientèle francophone. Vous serez l’interlocuteur privilégié des utilisateurs francophones, garantissant une expérience client optimale.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients francophones via téléphone, e‑mail et chat.
• Analyser les besoins et proposer des solutions claires et rapides.
• Accompagner les utilisateurs pour une utilisation optimale des services.
• Gérer les réclamations avec sérieux, amabilité et efficacité.
• Consigner les échanges et mettre à jour les dossiers dans le CRM.

Profil recherché

• Maîtrise fluide du français à l’oral et à l’écrit (niveau C2 ou bilingue).
• Citoyen UE ou titre de séjour valide au Portugal.
• Première expérience en service client appréciée, mais les profils débutants sont encouragés.
• Excellent relationnel, sens de l’écoute, empathie et patience.

Compétences requises

• Utilisation d’un logiciel de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat CDD de 12 mois avec deux formules salariales.
• Option logement en colocation avec charges comprises.
• Prise en charge du vol aller après validation de la période d’essai.
• Programme d’intégration rémunéré et soutien administratif.