Conseiller Clientèle Francophone

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) clientèle francophone pour rejoindre notre équipe à Lisbonne, au sein d’une entreprise internationale leader de la télécommunication en Suisse. Vous assurerez le support téléphonique des clients particuliers, en français, et contribuerez à leur satisfaction.

Missions principales

• Répondre aux appels entrants et accompagner les clients sur leurs questions d’abonnement, de facturation et d’appareils.
• Proposer des solutions adaptées aux besoins des clients et garantir une expérience fluide et personnalisée.
• Identifier les opportunités de vente et recommander les produits ou services pertinents.

Profil recherché

• Français courant (niveau C2) et anglais minimum B2.
• Première expérience en relation client ou centre d’appels appréciée.
• Aisance avec les outils digitaux et les nouvelles technologies.
• Excellent sens du service, de la communication, dynamique, proactif et orienté résultats.

Compétences requises

• Maîtrise du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne maîtrise de l’anglais.
• Utilisation d’outils digitaux de support client.

Ce que nous offrons

• Aide à la relocation (logement et vols).
• Assurance santé dès le premier jour.
• Tickets restaurant et repas gratuits au bureau.
• Formation complète, accompagnement continu, cours de portugais.
• Activités sportives et événements sociaux.