Assistente de Contact Center

Sobre a vaga

A Kiwa Portugal, líder internacional em inspeção, certificação e ensaios, procura reforçar a sua equipa na Maia com um Assistente de Contact Center. O candidato atuará no apoio à equipa comercial, contribuindo para a geração de negócios e para a promoção dos serviços técnicos e digitais da empresa. Esta posição oferece a oportunidade de desenvolver competências em telemarketing e gestão de relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico.

Principais responsabilidades

• Realização de Cold Calls e follow‑ups (chamadas e e‑mails);
• Gestão de bases de dados e utilização de CRM;
• Marcação de visitas para a equipa comercial;
• Promoção e venda de serviços técnicos e digitais;
• Alinhamento com as campanhas de marketing em curso;
• Adaptação criativa na abordagem ao cliente;
• Elaboração de relatórios de atividade diária.

Perfil desejado

• Experiência comprovada em telemarketing, especialmente em Cold Calls;
• Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
• Organização e gestão de tempo;
• Proatividade e orientação para resultados;
• Creatividade na interação com clientes.

Competências requeridas

• Conhecimento de ferramentas de CRM;
• Familiaridade com serviços técnicos e digitais;
• Domínio de ferramentas de e‑mail, telefone e software de agendamento.