Assistente de Contact Center
Kiwa Portugal · Maia
Descrição do cargo
Sobre a vaga
A Kiwa Portugal, líder internacional em inspeção, certificação e ensaios, procura reforçar a sua equipa na Maia com um Assistente de Contact Center. O candidato atuará no apoio à equipa comercial, contribuindo para a geração de negócios e para a promoção dos serviços técnicos e digitais da empresa. Esta posição oferece a oportunidade de desenvolver competências em telemarketing e gestão de relacionamento com clientes em um ambiente dinâmico.
Principais responsabilidades
- Realização de Cold Calls e follow‑ups (chamadas e e‑mails);
- Gestão de bases de dados e utilização de CRM;
- Marcação de visitas para a equipa comercial;
- Promoção e venda de serviços técnicos e digitais;
- Alinhamento com as campanhas de marketing em curso;
- Adaptação criativa na abordagem ao cliente;
- Elaboração de relatórios de atividade diária.
Perfil desejado
- Experiência comprovada em telemarketing, especialmente em Cold Calls;
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita;
- Organização e gestão de tempo;
- Proatividade e orientação para resultados;
- Creatividade na interação com clientes.
Competências requeridas
- Conhecimento de ferramentas de CRM;
- Familiaridade com serviços técnicos e digitais;
- Domínio de ferramentas de e‑mail, telefone e software de agendamento.
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