Assistente de Clientes – Atendimento Multicanal (Francês)
Synchro by egor · Lisbonne
Descrição do cargo
Sobre a vaga
A Synchro by Egor procura um Assistente de Clientes para integrar um projeto de cliente em Lisboa. O candidato atuará no atendimento multicanal, garantindo a qualidade e a eficiência nas interações com os consumidores em português e francês.
Principais responsabilidades
- Atendimento ao cliente via telefone, e‑mail, chat, videochamada e redes sociais, seguindo os procedimentos definidos.
- Identificação e resolução de situações no âmbito do atendimento multicanal.
- Registo e encaminhamento de incidências, assegurando o cumprimento dos processos estabelecidos.
- Atendimento e tratamento de tarefas específicas em francês.
- Execução de outras tarefas inerentes à atividade de Contact Center.
Perfil desejado
- 12.º ano de escolaridade concluído.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou contact center (preferencial).
- Boa capacidade de comunicação oral e escrita.
- Capacidade de análise e orientação para a resolução de problemas.
- Domínio oral e escrito das línguas portuguesa e francesa.
- Sentido de responsabilidade, organização e espírito de equipa.
Competências requeridas
- Fluência em português e francês, tanto na forma oral quanto escrita.
O que oferecemos
- Vencimento base.
- Subsídio de alimentação em cartão.
- Prémios de desempenho.
- Contrato de trabalho.
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