Assistente de Atendimento – Ponto Único de Informações (PUI)

Sobre a vaga

O Assistente de Atendimento ao Ponto Único de Informações (PUI) será o primeiro contacto presencial dos estudantes e candidatos com a Universidade Lusófona. O objetivo é facilitar a experiência académica, oferecendo informações claras e apoio em processos de candidatura e na vida universitária.

Principais responsabilidades

• Fornecer informações gerais sobre a Universidade, cursos e atividades.
• Gerir a marcação de salas e disponibilizar informações sobre salas de aula e exames a docentes e alunos.
• Responder, por escrito, a pedidos e e‑mails dos estudantes.
• Atender ao canal de WhatsApp, esclarecendo dúvidas e encaminhando solicitações.
• Executar tarefas presenciais e digitais relacionadas com a gestão do relacionamento com o cliente interno.

Perfil desejado

• Boa capacidade de comunicação verbal e escrita.
• Facilidade para lidar com diferentes públicos (candidatos, estudantes, docentes).
• Disponibilidade para trabalhar de segunda a sexta, das 10h às 18h.

Competências requeridas

• Adaptação a situações variadas.
• Gestão eficaz do tempo.
• Persuasão e capacidade de influenciar positivamente.
• Trabalho em equipa.

O que oferecemos

• Contrato a termo certo.
• Equipa jovem e dinâmica.
• Ambiente de trabalho presencial em Lisboa.