Assistente de Atendimento ao Cliente – Chat, E‑mail e Telefone

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa do Pingo Doce Online como Assistente de Atendimento ao Cliente. Vais apoiar os consumidores nos seus processos de compra, esclarecer dúvidas e resolver reclamações através de diferentes canais de comunicação.

Principais responsabilidades

• Auxiliar os clientes no uso da plataforma online para registo de compras;
• Responder a dúvidas e reclamações via chat, e‑mail ou telefone;
• Garantir a satisfação do cliente, seguindo os procedimentos internos;
• Registar interacções e atualizar a base de dados de clientes;
• Colaborar com as equipas internas para melhorar a experiência de compra.

Perfil desejado

• Ensino secundário completo;
• Excelente comunicação verbal e escrita;
• Senso de responsabilidade, dinamismo e proatividade;
• Espírito de equipa e orientação para o cliente;
• Disponibilidade para trabalhar em horário flexível entre 08h00 e 22h00, inclusive fins de semana.

Competências requeridas

• Domínio do português escrito e falado;
• Inglês (preferencial);
• Capacidade de gestão de reclamações;
• Facilidade de uso de ferramentas de chat, e‑mail e telefone.

O que oferecemos

• Salário base + subsídio de alimentação + prémio mensal;
• Formação inicial;
• Plano de saúde;
• Projeto com possibilidade de continuidade.