Analista de Suporte Técnico – 1ª/2ª linha

Sobre a vaga

O Grupo NEUCE procura um(a) Analista de Suporte Técnico para garantir a fiabilidade, segurança e eficiência dos seus sistemas. O candidato atuará tanto no suporte interno quanto externo, em ambientes Windows e Linux.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte técnico de 1ª e 2ª linha a utilizadores internos e externos.
• Diagnosticar e resolver incidentes em ambientes Windows e Linux.
• Apoiar a gestão e troubleshooting de redes (switching, VLANs, conectividade).
• Dar suporte a firewalls, soluções de segurança e antivírus/anti‑malware.
• Registar, acompanhar e escalar tickets, garantindo tempos de resposta eficazes.
• Colaborar com equipas internas, assegurando a qualidade do serviço prestado.
• Gerir prioridades e tempo de forma autónoma e responsável.
• Realizar atividades em bancada: troca de discos, memórias, clonagem de equipamentos e manutenção de desktops/notebooks.
• Fornecer suporte local, remoto e telefónico, incluindo cloud computing e Android PDA.

Perfil desejado

• Licenciatura ou Mestrado na área de IT.
• Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico.
• Carta de condução.
• Forte capacidade de comunicação, organização e espírito de equipa.
• Perfil proativo, orientado à resolução de problemas e com vontade de aprender.
• Residente no concelho de Santa Maria da Feira ou concelhos limítrofes.

Competências requeridas

• Active Directory, DNS, DHCP.
• Firewalls, redes internas, VLANs, WAN e LAN.
• Wi‑Fi, acessos remotos, VPN (IPSec, SSL).
• Routers e cabling.
• Ferramentas de diagnóstico (SSH, Putty, Telnet, TCP/IP).
• Microsoft 365, OneDrive e SharePoint.
• Suporte a Windows e Linux.
• Cloud computing.
• Manutenção de desktops, notebooks e Android PDA (.apk).

O que oferecemos

• Integração num grupo internacional sólido e em crescimento.
• Ambiente de trabalho colaborativo e orientado para a melhoria contínua.
• Oportunidade de desenvolvimento técnico e profissional.