Agente de Soporte Técnico al Cliente (Español) – Lisboa

Acerca del puesto

Cross Border Talents busca un agente de soporte técnico en Lisboa para un proyecto relacionado con la industria médica, dentro de una de las empresas BPO internacionales más importantes. El puesto es de tiempo completo y requiere conocimientos de informática y buena comunicación.

Responsabilidades principales

• Facilitar el apoyo técnico y la resolución de problemas a los clientes ante incidencias con dispositivos tecnológicos, vía telefónica y por correo electrónico.
• Dar soporte a clientes con problemas de instalación y averías en los dispositivos.
• Asistir a los clientes en la facturación, el seguimiento de envíos y la realización de pedidos.
• Actuar ante las incidencias con su correspondiente escalado y reporte.
• Brindar un excelente servicio al cliente usando sus habilidades de comunicación y resolución de problemas.

Perfil requerido

• Español como idioma nativo.
• Entre 1 y 2 años de experiencia previa en atención al cliente en el área de soporte técnico.
• Buen conocimiento de informática.
• Nivel mínimo B2/C1 de inglés.

Lo que ofrecemos

• Contrato de 1 año renovable en una empresa internacional líder del sector.
• Horarios 24/7 con turnos rotativos de mañana, tarde y noche, con 2 días de descanso.
• Salario competitivo y bonus adicionales.
• Seguro sanitario privado.
• Programa de reubicación internacional que incluye alojamiento, reembolso del vuelo y transporte desde el aeropuerto.
• 22 días de vacaciones hábiles anuales retribuidos.
• Clases de portugués, actividades deportivas y más.