Agente de Call Center

Sobre a vaga

Junte‑se à maior rede nacional de clínicas especializadas em transplantes e tratamentos capilares. Procuramos um Agente de Call Center para garantir a presença dos pacientes nas consultas de avaliação, seja online ou presencial, contribuindo para a missão de mudar a vida de quem sofre de problemas capilares.

Principais responsabilidades

• Realizar contactos para maximizar a presença nas consultas de avaliação capilar.
• Demonstrar simpatia, acolhimento e excelente comunicação com o cliente.
• Prestar apoio ao cliente, promover retenção e lidar eficazmente com objeções.
• Cumprir ou superar os objetivos definidos para a função.
• Acompanhar e gerir o feedback dos pacientes, assegurando uma experiência positiva.
• Analisar indicadores de satisfação dos clientes.
• Identificar oportunidades de melhoria e propor ações para aumentar a fidelização.
• Recolher recomendações de amigos ou familiares que possam beneficiar dos serviços.
• Apresentar soluções que reforcem a confiança na marca.

Perfil desejado

• Interesse pela área comercial e estética.
• Responsável, dinâmico e proativo.
• Bom ouvinte, diplomático e assertivo.
• Orientação para resultados.
• Bons conhecimentos informáticos.
• Disponibilidade imediata.

Competências requeridas

• Conhecimentos informáticos básicos.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho com condições competitivas.
• Ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador.
• Formação contínua para potenciar o desenvolvimento de competências.