Agente de Call Center

Sobre a vaga

Junte‑se à Medicapilar, a maior rede nacional de clínicas especializadas em transplantes e tratamentos capilares. Procuramos um Agente de Call Center para garantir a presença dos pacientes nas consultas de avaliação, seja online ou presencial, contribuindo para a missão de mudar a vida de quem sofre com problemas capilares.

Principais responsabilidades

• Realizar contactos telefónicos e digitais para agendar consultas de avaliação capilar.
• Demonstrar simpatia, acolhimento e comunicação clara com os clientes.
• Prestar apoio ao cliente, promover a retenção e lidar eficazmente com objeções.
• Alcançar ou superar os objetivos de agendamento definidos.
• Acompanhar e gerir o feedback dos pacientes, assegurando uma experiência positiva.
• Analisar indicadores de satisfação e propor melhorias.
• Recolher recomendações de amigos ou familiares que possam beneficiar dos serviços.

Perfil desejado

• Orientação para resultados e foco nos objetivos.
• Interesse nas áreas comercial e estética.
• Responsável, dinâmico e proativo.
• Bom ouvinte, diplomático e assertivo.
• Disponibilidade imediata.

Competências requeridas

• Conhecimentos informáticos.

O que oferecemos

• Contrato de trabalho com condições competitivas.
• Ambiente de trabalho sofisticado, acolhedor e inspirador.
• Formação contínua para desenvolvimento de competências.