Agente de Atendimento ao Cliente – Call Center

Sobre a vaga

Junta‑te à Plateform, grupo português de restauração, como Agente de Atendimento ao Cliente. Vais integrar a equipa de Customer Care, atuando diretamente na resolução de reclamações e na gestão da reputação online dos nossos restaurantes.

Principais responsabilidades

• Tratar toda a área de Customer Care, respondendo a reclamações recebidas pelos diferentes canais.
• Responder a reviews e elaborar relatórios mensais de reclamações e avaliações.
• Resolver problemas com produtos ou serviços, acompanhando todo o processo de tratamento.
• Gerir e atualizar bases de dados relacionadas com o atendimento ao cliente.

Perfil desejado

• Habilitações ao nível do 12.º ano.
• Experiência prévia em funções semelhantes, preferencialmente no setor da restauração ou hotelaria.
• Excelentes competências de comunicação e capacidade de resolução de problemas.
• Fluência em língua inglesa.

Competências requeridas

• Conhecimento dos programas de gestão de Customer Care Sevenrooms e TheFork Manager.

O que oferecemos

• Integração num grupo sólido, dinâmico e em expansão.
• Salário compatível com a função e possibilidade de adiantamento.
• Trabalho 100% presencial na zona do Parque das Nações.
• Mais 3 dias de férias, seguro de saúde e cartão de desconto de colaborador.
• Refeição gratuita nos dias úteis e parcerias com descontos exclusivos.
• Dia de aniversário oferecido pela empresa.