Colaborador de Relação com Clientes – Balcão de Apoio (20h, Temporário)

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa de Relação com Clientes da IKEA para apoiar a experiência dos visitantes nas áreas de apoio ao cliente. O contrato é temporário, a 20 horas semanais, com disponibilidade à tarde/noite.

Principais responsabilidades

• Atender clientes nas áreas Småland, caixas, apoio pós‑compra e serviços, garantindo uma experiência positiva.
• Prestar apoio no pagamento, lidar com frustrações e expectativas dos clientes.
• Resolver questões dos clientes após a compra, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Contribuir para a otimização dos serviços da loja, conhecendo a gama de produtos e serviços.

Perfil desejado

• Capacidade de organização e gestão de stress.
• Senso de responsabilidade, autonomia e proatividade.
• Boa comunicação, gosto por trabalho em equipa e tomada de decisões.
• Flexibilidade e capacidade de estabelecer prioridades.
• Conhecimentos informáticos de utilizador.
• Inglês falado e escrito (diferencial).

Competências requeridas

• Informática (uso de PC e aplicações básicas).

O que oferecemos

• Restaurante de colaboradores com refeições a preço acessível.
• Horários comunicados com antecedência para conciliar vida pessoal.
• Apoio social e psicológico (programa CÖNTIGO).
• Bónus anual e descontos em produtos.