Agent d'accueil Spa

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Agent d'accueil Spa pour assurer la gestion quotidienne du front‑office de notre spa situé à Sintra. Vous serez le premier contact des clients et garantirez le bon déroulement de leurs réservations et de leurs séjours.

Missions principales

• Planifier les services pour des clients individuels ou des groupes en utilisant le logiciel de gestion des réservations du spa.
• Contacter les clients pour confirmer les réservations et répondre à leurs questions.
• Mettre à jour les listes de réservations/annulations, informer les intervenants des changements de dernière minute et résoudre les problèmes de planning.
• Enregistrer les clients à leur arrivée, vérifier leurs informations et les orienter dans le spa.
• Promouvoir et vendre les services du spa, gérer la caisse, traiter les paiements et les pourboires.
• Assurer la conformité aux politiques de l’entreprise, porter l’uniforme et maintenir une apparence professionnelle.

Profil recherché

• Diplôme d’études secondaires ou équivalent.
• Moins d’un an d’expérience dans un poste similaire.
• Capacité à travailler debout, assis et en mouvement pendant de longues périodes.
• Bonne présentation, sens du service et respect de la confidentialité.

Compétences requises

• Maîtrise d’un logiciel de gestion des réservations du spa.
• Compétences en gestion de caisse et traitement des paiements.
• Capacité à soulever des charges jusqu’à 4,5 kg de façon autonome.