Agent Back Office – CDD 12 mois – Porto (hybride)

À propos du poste

Rejoignez le Centre de Services Européen de BNP Paribas Cardif à Porto en tant qu'Agent Back Office en contrat à durée déterminée de 12 mois. Vous évoluerez au sein d'une équipe jeune et multiculturelle, dédiée à la gestion des demandes clients liées aux produits d'assurance vie et de prévoyance.

Missions principales

• Réceptionner, mettre en forme et analyser les courriers et documents entrants.
• Identifier la nature des demandes et les rattacher aux dossiers clients appropriés.
• Associer chaque document au bon client et à la bonne ligne métier dans les outils de gestion.
• Contribuer à la fluidité du traitement par les équipes de gestion afin d’assurer un service de haute qualité.
• Travailler dans un environnement collaboratif et agréable.

Profil recherché

• Esprit dynamique, flexible, autonome et rigoureux.
• Bon niveau de français (minimum B2/C1).
• Excellentes capacités de communication.
• Esprit d'équipe et volonté d’offrir un service client d’excellence.

Compétences requises

• Capacité à analyser et structurer des documents administratifs.
• Maîtrise des outils de gestion internes (non spécifiés).

Ce que nous offrons

• Rémunération attractive.
• Allocations repas et transport.
• Couverture santé, vie et voyage pour le salarié et sa famille.
• Modèle de travail hybride pour un meilleur équilibre vie professionnelle / personnelle.