Técnico DeskSide Support – Lisboa
FAS - Sistemas de Informação · Lisbonne
Descrição do cargo
Sobre a vaga
O Técnico DeskSide Support será responsável por garantir o pleno funcionamento das estações de trabalho e dos equipamentos de rede dos utilizadores, atuando no departamento de outsourcing da FAS – Sistemas de Informação.
Principais responsabilidades
- Configuração de estações de trabalho, impressoras e protocolos de rede (TCP/IP).
- Manutenção de ativos e passivos de rede.
- Instalação e configuração de software base (Windows 10, Windows 7, Microsoft Office, Antivirus).
- Atualização da CMDB de acordo com as práticas ITIL.
- Suporte remoto e troubleshooting de software e hardware.
Perfil desejado
- Formação Técnico Profissional em Tecnologias de Informação.
- Experiência no suporte a Office e Windows.
- Experiência em troubleshooting de software e hardware.
- Capacidade de análise e resolução de problemas remotamente.
- Boa comunicação com o cliente e gestão de conflitos.
- Conhecimento da língua inglesa.
- Trabalho em equipa, pontualidade e sentido de responsabilidade.
- Disponibilidade imediata.
Competências requeridas
- Windows 10 e Windows 7.
- Microsoft Office.
- Antivirus.
- TCP/IP.
- ITIL.
- CMDB.
O que oferecemos
- Remuneração compatível com conhecimento e experiência.
- Formação e progressão na carreira.
- Local de trabalho em Lisboa.
- Horário de trabalho em dias úteis, 8 horas diárias.
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