Técnico de Suporte de Helpdesk

O Técnico de Suporte de Helpdesk integra a equipa de Sistemas de Informação e assegura o suporte técnico aos utilizadores, presencial ou remotamente. É responsável por resolver pedidos e incidentes de forma eficaz, garantindo o bom funcionamento das ferramentas informáticas da empresa.Principais responsabilidadesSuporte a utilizadores por acesso remoto ou presencial, conforme necessário;Diagnóstico e resolução de problemas relacionados com sistemas operativos, redes e hardware;Acompanhamento dos pedidos até à sua resolução, garantindo a satisfação do utilizador;Colaboração com a equipa de IT na melhoria contínua de processos e serviços.Perfil12.º ano, curso profissional ou preferencialmente licenciatura em Engenharia Informática ou área similar;Experiência profissional entre 1 a 2 anos em funções semelhantes;Conhecimento profundo sobre o sistema operativo Windows e conhecimento genérico sobre outros sistemas (Mac OS, Linux, Chrome OS, etc.)Conhecimento, diagnóstico e resolução de problemas de redes;Competências de hardware, não só na identificação dos componentes como no diagnóstico das avariasDisponibilidade para trabalhar por turnos rotativos;Boa capacidade de comunicação, relacionamento interpessoal e orientação para a resolução de problemas;Proatividade, sentido de responsabilidade e motivação para aquisição de novos conhecimentos.O que oferecemos?Integração num dos maiores grupos de media em Portugal;Equipa experiente e colaborativa;Vínculo contratual sem termo;Seguro de Saúde e Seguro de Vida. Show more Show less