Solutions Engineer Sênior

Sobre a vaga

O Grupo Nuveto busca um Solutions Engineer Sênior para liderar o design e a sustentação de soluções de Customer Experience, Contact Center, Automação e Inteligência Artificial em múltiplos países. O profissional atuará como referência técnica, apoiando a equipe comercial em oportunidades estratégicas e garantindo a evolução contínua das ofertas.

Principais responsabilidades

• Liderar tecnicamente oportunidades estratégicas e complexas.
• Conduzir processos avançados de discovery com clientes e stakeholders.
• Desenhar arquiteturas robustas e soluções personalizadas.
• Realizar demonstrações executivas e apresentações consultivas.
• Responder a RFIs, RFPs e processos estratégicos.
• Desenvolver novas ofertas e apoiar o posicionamento competitivo da empresa.
• Influenciar o roadmap de produto com base nas demandas do mercado.
• Participar de negociações estratégicas e estruturar business cases.
• Garantir escalabilidade, viabilidade técnica e sustentabilidade das soluções.
• Mentorar e desenvolver profissionais junior e semi‑senior.

Perfil desejado

• Experiência ampla em CCaaS, Five9, NICE e ecossistemas de atendimento ao cliente.
• Conhecimento avançado em telefonia, SIP, gravação, WFM, QA e omnicanalidade.
• Domínio de integrações, APIs, arquitetura e cloud.
• Experiência comprovada com voicebots, IA conversacional e automação.
• Fluência avançada em espanhol.
• Capacidade de liderança técnica e comunicação executiva.

Competências requeridas

• CCaaS
• Five9
• NICE
• Telefonia SIP
• Gravação de chamadas
• Workforce Management (WFM)
• Quality Assurance (QA)
• Omnicanalidade
• Integrações e APIs
• Arquitetura de soluções
• Cloud
• Voicebots
• Inteligência Artificial conversacional
• Automação
• Soluções Khomp

O que oferecemos

• Bônus por desempenho