Shift Leader – Liderança de Receção em Hotel 4/5 estrelas

Sobre a vaga

O Shift Leader de Front Office será responsável por coordenar as operações diárias da receção do Sheraton Cascais Resort, garantindo um serviço de excelência aos hóspedes. Atua como ponto de referência para a equipa, assegurando o cumprimento dos padrões Marriott.

Principais responsabilidades

• Supervisionar a operação da receção durante o turno, incluindo check‑in, check‑out e faturação.
• Gerir a caixa, relatórios de turno e procedimentos de fecho.
• Coordenar a comunicação entre receção, housekeeping, manutenção, segurança e outros departamentos.
• Resolver questões operacionais, reclamações e pedidos especiais dos hóspedes.
• Monitorizar disponibilidade de quartos, upgrades e alocação de quartos.
• Apoiar, orientar e acompanhar a equipa de Front Office, incluindo a integração de novos colaboradores.
• Identificar oportunidades de melhoria e contribuir para o desenvolvimento da equipa.

Perfil desejado

• Mínimo de 2 anos de experiência em Front Office, preferencialmente em hotéis 4 ou 5 estrelas.
• Experiência prévia em coordenação de equipas ou liderança operacional.
• Fluência em Português e Inglês; outros idiomas são valorizados.
• Disponibilidade para horários rotativos, fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Conhecimento do sistema de gestão hoteleira OPERA.

O que oferecemos

• Salário compatível com a função.
• Seguro de saúde.
• Integração numa marca internacional de prestígio.
• Ambiente profissional, estruturado e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira.