Service Desk IT – Suporte Técnico L1/L2

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa de IT do Real Hotels Group nas unidades do Algarve e assume a responsabilidade de garantir o funcionamento diário dos sistemas informáticos dos nossos hotéis. Procuramos profissionais motivados, com foco no atendimento ao cliente interno e na resolução rápida de incidentes.

Principais responsabilidades

• Suporte técnico de nível 1 e 2 a utilizadores internos;
• Diagnóstico e resolução de problemas de hardware, software e redes;
• Instalação e configuração de laptops, desktops, periféricos e contas de acesso;
• Gestão de contas e acessos ao Microsoft Office 365;
• Manutenção da documentação dos serviços prestados;
• Gestão de ativos (assets) e aplicação de políticas de segurança.

Perfil desejado

• Até 5 anos de experiência em funções semelhantes;
• Disponibilidade para trabalho em piquete e deslocações entre as unidades do grupo;
• Capacidade de trabalhar em ambiente dinâmico e orientado a resultados.

Competências requeridas

• Conhecimento de hardware e software de computadores;
• Familiaridade com redes (DNS, DHCP, LAN, Wi‑Fi);
• Experiência com equipamentos Cisco, Alcatel e soluções Sophos;
• Domínio do Microsoft Office 365 e gestão de contas;
• Boa prática de documentação e gestão de ativos.

O que oferecemos

• Integração num grupo hoteleiro sólido e em crescimento;
• Descontos em lazer, saúde, desporto e serviços;
• Tarifas especiais Team e Friends & Family;
• Dia de aniversário e seguro de saúde após 6 meses;
• Campanha de recomendação com bónus financeiro;
• Bónus semestral conforme política da empresa.