Senior Receptionist – Receção de Hotel 5 estrelas

Sobre a vaga

O Sheraton Cascais Resort procura um Senior Receptionist para integrar a equipa de Front Office num ambiente de hotel 5 estrelas. O candidato será responsável por garantir um acolhimento de excelência e apoiar a equipa na operação diária da receção.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in, check‑out, faturação e gestão de pagamentos com rigor.
• Atender pedidos, reclamações e situações especiais, assegurando resolução atempada.
• Orientar e apoiar os membros da equipa de Front Office durante o turno.
• Garantir o cumprimento dos procedimentos, políticas e standards da marca Marriott.
• Coordenar a comunicação entre Receção, Housekeeping, Manutenção, F&B e outros departamentos.
• Formar e integrar novos colaboradores da receção.
• Monitorizar reservas, upgrades, alocação de quartos e pedidos especiais.
• Manter a atualização e precisão dos registos no sistema hoteleiro.
• Supervisionar procedimentos de caixa, auditoria e fecho de turno.
• Identificar oportunidades de melhoria na experiência do hóspede e nos processos operacionais.

Perfil desejado

• Mínimo de 2 anos de experiência em Front Office, preferencialmente em hotelaria de 4 ou 5 estrelas.
• Experiência em coordenação ou apoio à supervisão será valorizada.
• Fluência em Português e Inglês (obrigatório); outros idiomas são um diferencial.
• Disponibilidade para horários rotativos, incluindo fins de semana e feriados.

Competências requeridas

• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira, preferencialmente OPERA.

O que oferecemos

• Salário compatível com a função.
• Seguro de saúde.
• Integração numa marca hoteleira internacional de prestígio.
• Ambiente de trabalho profissional, estruturado e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento e progressão de carreira.
• Acesso a benefícios exclusivos do Grupo Marriott.