Représentant clientèle (Francophone) – Hybride

À propos du poste

Concentrix recherche un(e) représentant(e) clientèle francophone pour rejoindre son équipe hybride à Lisbonne. Vous serez l’interlocuteur principal des clients des marques de cosmétiques, en les accompagnant via différents canaux.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par e‑mail ou téléphone de façon interactive et conviviale.
• Informer et conseiller les clients sur les produits et services proposés.
• Assurer le suivi des paiements en attente ou en retard.
• Veiller à la satisfaction client conformément aux exigences de l’entreprise.
• Participer à la fidélisation et à la rétention de la clientèle.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’oral et à l’écrit (niveau C1).
• Bon niveau d’anglais (niveau B2) souhaité.
• Expérience préalable dans la relation clientèle.
• Capacité à identifier rapidement les besoins et proposer des solutions adaptées.
• Proactivité, motivation et orientation résultats.

Compétences requises

• Excellentes compétences communicationnelles en français.
• Bonne aisance rédactionnelle et orale en anglais.
• Utilisation des outils de messagerie et de téléphonie.

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec prime de performance.
• Mode de travail hybride (bureau à Lisbonne + télétravail).
• Programmes gratuits de formation et de développement professionnel.
• Possibilité de primes de recommandation.