Recepcionista de Hotel – Mama Shelter Lisboa

Sobre a vaga

Queres fazer parte da nossa equipa do Mama Lisboa? Como se costuma dizer, uma boa primeira impressão dura para sempre e felizmente serás a primeira pessoa que nossos clientes encontram, garantindo uma recepção calorosa e personalizada.

Principais responsabilidades

• Receber os hóspedes, gerir check‑in e check‑out de indivíduos e grupos, e atender reservas de última hora.
• Atender chamadas telefônicas, dar seguimento aos pedidos dos hóspedes e reportar reclamações ou feedback à equipa de direção.
• Gerir a caixa, verificar contas, editar e processar faturas dos clientes.
• Promover a loja, os restaurantes e os eventos do hotel de forma natural.
• Elaborar mensagens informativas nos espelhos e elevadores para melhorar a experiência dos hóspedes.

Perfil desejado

• Alta atenção ao detalhe e capacidade de antecipação.
• Atencioso, amigável, generoso e com espírito caloroso.
• Versátil, com olho para venda e capacidade de gerir pressão e stress.
• Confidencialidade e espírito de equipa.
• Habilidade para resolver situações de prioridade múltipla.

Competências requeridas

• Domínio do sistema de gestão hoteleira PMS Opera.