Recepcionista de Hotel

Sobre a vaga

Os hotéis Moov (Porto Centro, Porto Norte e Matosinhos Sul) procuram um recepcionista dinâmico, com forte orientação ao cliente e capacidade de trabalhar em equipa. O candidato será responsável por garantir uma experiência de check‑in e check‑out fluida e por apoiar os hóspedes em todas as fases da sua estadia.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out dos hóspedes;
• Atribuir quartos e gerir pagamentos;
• Atender chamadas e contactos com clientes;
• Gerir reclamações, sugestões e esclarecer dúvidas sobre a cidade (restaurantes, transportes, pontos turísticos, etc.);
• Operar a receção em períodos de grande afluência e durante a noite;
• Coordenar a receção com a equipa e reportar ao Assistente de Direção e ao Diretor de Operações.

Perfil desejado

• Experiência mínima de 1 ano em funções semelhantes;
• Excelente comunicação e gosto pelo atendimento ao cliente;
• Capacidade de trabalhar em equipa e organizar o próprio tempo;
• Apresentação cuidada e resistência ao stress.

Competências requeridas

• Domínio obrigatório de Inglês, Espanhol e Francês;
• Outras línguas estrangeiras são valorizadas;
• Boa gestão emocional.

O que oferecemos

• Formação inicial;
• Contrato de trabalho;
• Vencimento base + subsídio de alimentação em cartão;
• Prémio de performance anual;
• Seguro de saúde;
• Descontos comerciais;
• Horário rotativo.