Recepcionista de Hotel – 1ª ou 2ª linha

Sobre a vaga

O Santiago Hotel procura recepcionistas para garantir um acolhimento de excelência aos hóspedes, oferecendo um serviço de alta qualidade durante toda a estadia.

Principais responsabilidades

• Realizar check‑in e check‑out, assegurando um atendimento completo ao cliente.
• Efetuar reservas, cancelamentos e gerir as plataformas de reserva do hotel.
• Tratar correspondência, expedição e arquivamento de documentos.
• Atender pedidos, reclamações e solicitar soluções imediatas.
• Controlar o fluxo de entradas e saídas, comunicando às demais áreas.
• Manter a arrumação e limpeza do front‑desk.
• Gerir fornecedores externos, como lavanderia e transportes.
• Lançar consumos e despesas na conta dos clientes.
• Promover os serviços do hotel e apoiar outros departamentos quando necessário.

Perfil desejado

• Elevado sentido de responsabilidade e rigor.
• Capacidade de antecipar problemas.
• Forte gestão de tempo e cumprimento de prazos.
• Habilidade analítica e organização.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Apresentação cuidada.
• Atitude dinâmica e gosto pelo trabalho em equipa.
• Respeito pela filosofia e visão do grupo.
• Disponibilidade e flexibilidade de horários.

Competências requeridas

• Responsabilidade
• Rigor
• Antecipação de problemas
• Gestão de tempo
• Análise e organização
• Comunicação eficaz
• Apresentação profissional
• Dinamismo
• Trabalho em equipa
• Flexibilidade de horário