Order Management & Commercial Operations Manager

Sobre a vaga

O/A Order Management & Commercial Operations Manager será responsável por gerir e supervisionar as atividades de compliance comercial e todo o ciclo de Order Management em Portugal, garantindo eficiência operacional, conformidade e suporte ao crescimento do negócio.

Principais responsabilidades

• Implementar e monitorizar políticas de compliance comercial (contratos, pricing, margens, TCV, descontos, termos e condições) no pipeline de vendas.
• Conduzir avaliações de risco de negócios (financeiro, legal, logístico, tecnológico) e liderar auditorias internas e externas.
• Atuar como parceiro estratégico das equipas comerciais, antecipando riscos e propondo soluções para melhorar a qualidade das propostas e a taxa de sucesso.
• Liderar a equipa de Order Management, assegurando a integridade do processo de Clean Order e a gestão rigorosa de bookings, backlog e forecast.
• Optimizar processos de compra, tracking, logística e billing, garantindo escalabilidade suportada por tecnologia.
• Identificar oportunidades de automatização e digitalização (CRM, ERP, Power BI, analytics) e liderar projetos de transformação e padronização.
• Colaborar com IT e Finance nas iniciativas estratégicas de transformação.

Perfil desejado

• 8 a 10 anos de experiência em Order Management, Sales Operations, Deal Desk, Commercial Governance ou áreas afins.
• Experiência prévia em gestão de equipas e integração com equipas comerciais e de pré‑venda.
• Experiência em ambiente multinacional ou organização matricial, preferencialmente em empresas de TI, integradores, MSPs, cloud providers ou consultoras tecnológicas.
• Conhecimento de modelos de hub/shared services será valorizado.

Competências requeridas

• Domínio de ferramentas de CRM.
• Conhecimento de sistemas ERP.
• Capacidade de criar dashboards e análises com Power BI.
• Habilidade em analytics para suporte à decisão.

O que oferecemos

• Ambiente inovador e colaborativo.
• Oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.