Junior Service Desk M/F

Quem somosCom mais de 25 anos de experiência, a Sysmatch é uma referência em Consultoria e Outsourcing de IT, presente em projetos nacionais e internacionais que promovem a excelência em tecnologia e serviços. O nosso segredo? Uma equipa que combina talento, criatividade e experiência para entregar soluções sólidas, escaláveis e feitas à medida.Não somos apenas especialistas em tecnologia - somos parceiros que acompanham a transformação dos nossos clientes, antecipando tendências e impulsionando a sua evolução. Flexibilidade, inovação e visão de futuro fazem parte do nosso ADN.Estamos a recrutar:Junior Service Desk M/F – Presencial (Porto)O que procuramosInglês funcional -suporte a utilizadores internacionais -leitura de documentação técnica Organização e gestão de prioridades -lidar com múltiplos tickets simultaneamente -cumprir SLAs Capacidade de aprender rapidamente -ambiente tecnológico em constante mudança -novas ferramentas e processos Mentalidade de melhoria contínua -sugerir melhorias nos processos de suporte -automatização simples quando possível Conhecimentos técnicos:Conhecimentos básicos de sistemas Microsoft -Windows 10/11 -Microsoft 365 (Outlook, Teams, OneDrive, SharePoint) Noções de Active Directory -Criação e gestão básica de utilizadores -Reset de passwords -Gestão de grupos Experiência com ferramentas de ticketing -Capacidade de registar, classificar e priorizar tickets Conhecimentos básicos de redes-Troubleshooting básico de conectividade em TCP/IP, DNS,DHCPSuporte a hardware de utilizador-Laptops, desktops, Docking stations, monitores e periféricosConhecimentos básicos de segurança informática:-Autenticação MFA; phishing awareness e boas práticas de passwordCapacidade de troubleshooting estruturado:-Realizando diagnostico lógicos e levem à identificação da causa raizExperiência com ambientes Microsoft 365:-Gestão básica de licenças e troubleshooting de Outlook / Teams Capacidade de trabalhar com documentação e actualizar knowledge basePreferencialmente:Noções de gestão de dispositivos Intune ou ferramentas similares instalação de software e políticas para os postos de trabalhoO que temos para oferecerOnboarding personalizado que te integra e apoia ao longo do teu percurso.Feedback regular e construtivo para potenciar o teu desenvolvimento.Um projeto dinâmico num cliente de prestígio internacional.Enquadramento salarial competitivo, ajustado à experiência e competências.Oportunidade de evolução de carreira, atuando em projetos tecnológicos ambiciosos e inovadores.Cultura de proximidade que incentiva a criatividade e o progresso individual.Descontos exclusivos numa vasta rede de parcerias, em áreas como saúde, bem-estar, viagens, cultura, gastronomia, lazer e muito mais.Eventos e Team Buildings que criam experiências memoráveis para a equipa.Range Salarial: 13.000€ - 15.000€ Bruto Anual + Benefícios Show more Show less