Head of Front of House

Sobre a vaga

O Na Praia procura um Head of Front of House para liderar as equipas que recebem e acompanham os hóspedes, garantindo uma experiência fluida e memorável desde a chegada até à partida.

Principais responsabilidades

• Coordenar as equipas de Front Office, Butlers, Concierge e Guest Experience.
• Assegurar que todo o processo de check‑in e check‑out decorre com naturalidade.
• Manter presença constante nas áreas públicas, interagindo com os clientes e garantindo um serviço caloroso e profissional.
• Orientar as equipas da receção e butlers, promovendo comunicação fluida e cuidado contínuo ao hóspede.
• Apoiar a resolução de pedidos e imprevistos, assegurando a excelência operacional.

Perfil desejado

• Compromisso com ética, integridade e transparência.
• Espírito criativo, capaz de desafiar o status quo e propor soluções inovadoras.
• Forte espírito de equipa e capacidade de liderar pelo exemplo.
• Orientação para a excelência em todas as tarefas.
• Paixão pela hospitalidade e desejo de criar momentos de conexão únicos.

Competências requeridas

• Liderança e gestão de equipas multidisciplinares.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de tomar decisões rápidas e eficazes.
• Conhecimento profundo dos processos de front office em hotelaria.

O que oferecemos

• Ambiente de trabalho colaborativo e inclusivo.
• Oportunidade de impactar diretamente a experiência dos hóspedes.
• Desenvolvimento profissional dentro de uma marca que valoriza talento e autenticidade.