Guest Relations Agent

Sobre a vaga

Procura‑se um profissional apaixonado por acolher hóspedes e garantir um serviço de excelência num ambiente hoteleiro. A posição está aberta para início imediato e exige disponibilidade para trabalhar em turnos e em regime de polivalência.

Principais responsabilidades

• Atendimento ao cliente e apoio ao front desk;
• Utilização do sistema de gestão hoteleira Opera;
• Resolução de situações e reclamações de forma proativa;
• Contribuição para as vendas e promoção dos serviços do hotel;
• Execução de tarefas de apoio em diferentes áreas conforme a necessidade.

Perfil desejado

• Disponibilidade imediata;
• Mínimo 12.º ano de escolaridade ou formação em Turismo/Gestão Hoteleira;
• Fluência em Português e Inglês (escrito e falado);
• Conhecimento de outra língua estrangeira;
• Dinamismo, iniciativa e orientação para o cliente;
• Capacidade de sorrir, gerar empatia e trabalhar em equipa;
• Experiência prévia em grupo hoteleiro Marriott (valorizada).

Competências requeridas

• Domínio do sistema Opera;
• Informática ao nível de utilizador (PC, pacotes office);
• Boa comunicação em Português e Inglês;
• Conhecimento de outra língua estrangeira.