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Descrição do cargo
Descrição da EmpresaA Hoti Hoteis é uma cadeia hoteleira com 100% de capital português, que se dedica à prestação de serviços hoteleiros, sob a forma de propriedade, exploração, gestão ou franquia. Este leque de opções permite dar resposta da melhor forma aos interesses de proprietários sem vocação hoteleira e de parceiros de negócio que pretendem promover empreendimentos de sucesso e da própria cadeia, no desenvolvimento de unidades estratégicas. Neste âmbito, a cadeia hoteleira Hoti Hoteis criou um conjunto de empresas capazes de dar resposta às exigências dos diferentes modelos de negócio, empresas que estrategicamente privilegiam o funcionamento numa Rede de Empresas denominado Grupo Hoti Hoteis.Descrição da FunçãoA Hoti Hotéis, Grupo com mais de 40 Anos no mercado encontra-se a recrutar um/a Agente de Reservas para o Porto. Com mais de 40 anos de experiência, o Grupo Hoti Hotéis detém um portefólio com mais de 20 unidades hoteleiras de marcas nacionais e internacionais, destacando-se pela qualidade e excelência do serviço. Principais Responsabilidades: Atender pedidos de reserva por telefone, e-mail, site, plataformas de reservas ou presencialmente; Verificar disponibilidade de quartos, tipos de acomodação, tarifas e condições; Efetuar, alterar e cancelar reservas, garantindo que os dados ficam corretamente registados no sistema; Informar os hóspedes sobre preços, tipos de quartos, serviços, horários, políticas de cancelamento, check-in/check-out e condições de pagamento; Confirmar reservas e pagamentos, incluindo depósitos, pré-pagamentos ou garantias através de cartão; Gerir reservas de grupos e empresas, articulando condições especiais com os departamentos comercial e de eventos. Perfil e Requisitos: Formação académica ao nível do 12º ano ou Curso Técnico / Universitário; Experiência e conhecimentos adquiridos no desempenho de função semelhante; Conhecimentos sólidos a nível de Microsoft Office e PMS (Property Management Systems); Forte conhecimento de técnicas de reservas, vendas e upselling; Bons conhecimentos da língua inglesa, sendo valorizado o conhecimento de outros idiomas; Experiência em grupos hoteleiros e multimarca valorizados. Oferecemos: Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada; Integração num grupo hoteleiro sólido e em constante crescimento; Programa de mobilidade interna; Formação inicial e continua – com oportunidades de desenvolvimento e cross training entre diferentes áreas; Seguro de saúde após 3 meses de contrato; Acesso ao catálogo de descontos e rede de parcerias do Grupo Hoti Hoteis. Localização Porto, Portugal Show more Show less
