Gestor de Reservas e Relação com Hóspedes

Sobre a vaga

Procuramos um profissional organizado e comunicativo para gerir reservas e garantir uma experiência excecional aos hóspedes, atuando como ponte entre os clientes, as plataformas de reserva e a equipa interna.

Principais responsabilidades

• Ser o primeiro ponto de contacto dos hóspedes;
• Administrar o sistema de reservas e cancelamentos;
• Responder a pedidos de informação, dúvidas e reclamações de forma rápida;
• Coordenar check‑ins e check‑outs;
• Gerir pagamentos, depósitos e cauções;
• Assegurar uma experiência positiva desde a reserva até ao pós‑estadia;
• Manter organizado o email geral da empresa.

Perfil desejado

• Autonomia e capacidade de resposta rápida e profissional;
• Grande atenção ao detalhe e proatividade;
• Disponibilidade para horários rotativos (09h‑18h ou 14h‑23h) com duas folgas semanais;
• Disponibilidade imediata.

Competências requeridas

• Boa literacia informática.

O que oferecemos

• Integração numa empresa jovem, em crescimento e líder no mercado regional;
• Remuneração base de 1 100,00 € + subsídio de alimentação de 10,46 €/dia;
• Subsídio de férias e de Natal pagos a 100 % em duodécimos;
• Subsídio de infância para dependentes até aos 6 anos;
• Dia do aniversário como benefício.