Gestionnaire des incidents et problèmes – Production

À propos du poste

En tant qu’Incident Manager Production, vous serez le référent principal pour la gestion des incidents et l’amélioration continue des processus opérationnels au sein de Consort Group Portugal. Vous assurerez la coordination des équipes techniques afin de garantir la qualité de service et la continuité des activités.

Missions principales

• Piloter les incidents de production et d’infrastructure.
• Coordonner les équipes techniques et les Task Force lors d’un incident.
• Assurer une communication claire et efficace tout au long du cycle d’incident.
• Participer à la production de reportings et de tableaux de bord.

Profil recherché

• Minimum 2 ans d’expérience réussie dans un poste similaire.
• Excellente capacité d’organisation, de communication et de gestion des priorités.
• Sens du service, orientation client et esprit d’équipe.

Compétences requises

• Connaissance du référentiel ITIL v4 (certification appréciée).
• Maîtrise des processus Incident, Problem, Service Management.
• Français niveau C1.

Ce que nous offrons

• Environnement dynamique au sein d’une société internationale.
• Possibilité d’évolution et de développement professionnel.