Front Office Agent – Hospitality Front Desk

Pestana Hotel Group · Alvor

🇬🇧 English

Descrição do cargo

About the role

We are looking for a passionate Front Office Agent to join our team at the Pestana Algarve hotel in Alvor. You will be the first point of contact for guests, ensuring a warm welcome and smooth stay.

Key responsibilities

Greet guests and assist with check‑in and check‑out procedures.
Maintain a positive attitude and friendly demeanor at all times.
Respond promptly to guest questions and requests.
Answer and forward phone calls efficiently.
Ensure compliance with quality standards.
Keep the front‑office workspace tidy and orderly.

Required profile

Previous experience in a similar front‑office or reception role.
Strong attention to detail and accuracy.
Excellent planning, organising, and multitasking abilities.
Professional appearance and attitude.
Effective verbal and written communication in French and English.
Team‑oriented mindset and flexibility regarding work schedules.
Ability to respond appropriately to diverse customers and guests.

Required skills

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