Especialista em Experiência do Cliente

Sobre a vaga

Como Especialista em Experiência do Cliente na Tesla, você será responsável por garantir que cada cliente tenha uma experiência acolhedora e de alta qualidade ao receber seu novo veículo Tesla. Atuará em estreita colaboração com a equipa de vendas e distribuição, focando na entrega e no suporte pós‑venda.

Principais responsabilidades

• Receber e receber os clientes na sala de exposição, criando uma primeira impressão positiva.
• Conduzir o processo de entrega, apresentando o veículo e explicando suas funcionalidades.
• Verificar a documentação necessária e garantir que esteja completa antes da entrega.
• Realizar inspeções de qualidade nos veículos antes da entrega ao cliente.
• Servir como ponto de contato para dúvidas pós‑venda, oferecendo assistência quando necessário.
• Manter o cliente informado sobre o progresso da entrega e prazos.
• Disponibilizar test drives, destacando recursos de segurança e desempenho.

Perfil desejado

• Excelentes competências interpessoais e capacidade natural de estabelecer relações com clientes.
• Alto conhecimento dos produtos Tesla (veículos, painéis solares, soluções de armazenamento).
• Facilidade para comunicar informações de forma clara e acessível.
• Histórico comprovado de proporcionar experiências excepcionais ao cliente.
• Organização e habilidade para gerir múltiplas prioridades em ambiente dinâmico.

Competências requeridas

• Comunicação eficaz e escuta ativa.
• Orientação ao detalhe e padrões de qualidade elevados.
• Flexibilidade para trabalhar em horários variáveis, incluindo disponibilidade para test drives.
• Atitude positiva e profissional alinhada aos valores da Tesla.