Customer Care Representative

Sobre a vaga

Junte‑se à WireCo®, empresa global de cabos, como Customer Care Representative. O papel envolve apoiar clientes, gerir informações de pedidos e garantir a qualidade dos processos de exportação e logística.

Principais responsabilidades

• Tratar da correspondência e contactos com os clientes por telefone e e‑mail;
• Gerir contas de clientes e prestar toda a informação necessária;
• Elaborar documentação aduaneira e processar trâmites de expedição;
• Processar pedidos, formulários e requerimentos;
• Preparar documentos “Interstrat” para os mercados respetivos;
• Responder a consultas e enviar amostras aos clientes;
• Emitir notas de encomenda e faturas pró‑forma;
• Receber e acompanhar reclamações de clientes.

Perfil desejado

• Residência na Maia ou concelhos limítrofes;
• Excelente capacidade de comunicação, rigor e foco em resultados;
• Alinhamento com os comportamentos do WireCo Business System (cooperativo, responsável, auto‑consciente, intenção nobre, determinado, transparente, curioso);
• Formação mínima 12.º ano ou superior;
• Experiência em apoio ao cliente, inside sales ou exportação.

Competências requeridas

• Utilização avançada de Excel;
• Conhecimento do sistema JD Edwards (preferencial);
• Experiência com CRM Salesforce (preferencial);
• Fluência em língua inglesa;
• Conhecimentos de língua alemã (preferencial).

O que oferecemos

• Condições contratuais a negociar;
• Oportunidade de trabalhar numa empresa líder de mercado.