Consultor(a) de Service Desk

Sobre a vaga

Junta-te à PrimeIT como Consultor(a) de Service Desk e integra uma equipa em crescimento constante. Procuramos profissionais com experiência em suporte técnico para atuar em projetos nacionais, garantindo a satisfação dos utilizadores.

Principais responsabilidades

• Prestar suporte remoto a utilizadores, identificando e resolvendo incidentes técnicos.
• Realizar troubleshooting de hardware e software em ambientes Windows.
• Manter e atualizar a documentação de suporte e procedimentos.
• Colaborar com outras equipas para garantir a continuidade dos serviços.

Perfil desejado

• Experiência mínima de 3 anos em funções de Service Desk ou Helpdesk.
• Nível de experiência Mid (3 a 6 anos).
• Fluência em Português; conhecimentos de Inglês são valorizados.
• Certificação ITIL será considerada um diferencial.

Competências requeridas

• Domínio do Microsoft Office.
• Conhecimento avançado do sistema operativo Windows.
• Capacidade de troubleshooting de hardware e software.
• Experiência em suporte remoto e gestão de incidentes.
• Habilidade para criar e manter documentação de suporte.

O que oferecemos

• Remuneração base entre 1 200 € e 2 000 €.
• Subsídio de alimentação (SA) e Flex Benefits.
• Ambiente de trabalho dinâmico e oportunidades de desenvolvimento profissional.