Consultor/a de Experiencias de Viaje

Acerca del puesto

¿Te apasiona crear experiencias de viaje inolvidables? Como Consultor/a de Experiencias de Viaje serás el asesor de confianza que transforma los sueños de los clientes en viajes personalizados, combinando conocimiento de destinos y herramientas digitales innovadoras.

Responsabilidades principales

• Diseñar itinerarios personalizados que maximicen la experiencia del cliente y generen recuerdos inolvidables.
• Identificar oportunidades comerciales y aplicar técnicas de venta consultiva para convertir consultas en reservas confirmadas.
• Gestionar interacciones con clientes a través de múltiples canales (presencial, web, chat, WhatsApp, teléfono, correo electrónico, videollamadas y redes sociales).
• Utilizar herramientas digitales y soluciones basadas en inteligencia artificial para mejorar propuestas y detectar tendencias.
• Acompañar al cliente durante todo el proceso de viaje, resolviendo consultas y asegurando la correcta creación y gestión de reservas.

Perfil requerido

• Titulación universitaria o formación profesional superior en Turismo, Hostelería, Marketing, Ventas o disciplina relacionada, o experiencia equivalente.
• Experiencia demostrable en venta consultiva en sectores de viajes, turismo, hostelería o servicios premium.
• Amplio conocimiento de destinos, productos vacacionales y experiencias de viaje.
• Orientación al cliente y mentalidad de servicios premium, con habilidades de negociación e influencia.

Habilidades requeridas

• Uso de herramientas CRM.
• Sistemas de reservas.
• Plataformas digitales de venta.
• Soluciones basadas en inteligencia artificial.

Lo que ofrecemos

• Paquete retributivo atractivo y programas de bonificación discrecional.
• Excelentes beneficios de viaje y amplios programas de salud y bienestar.
• Flexibilidad laboral y entorno de trabajo dinámico.
• Acceso al TUI Learning Hub para desarrollo profesional.
• Oportunidad de colaborar en proyectos internacionales y participar en iniciativas de sostenibilidad y acción social.