Conseiller(ère) Service Client – Lisbonne

À propos du poste

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Service Client francophone pour rejoindre notre centre d’appels basé à Lisbonne. Vous intégrerez une équipe multiculturelle et contribuerez à la satisfaction de nos clients en français.

Missions principales

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e‑mail ou chat.
• Fournir des informations précises et résoudre les problèmes rencontrés.
• Assurer le suivi rigoureux de chaque dossier jusqu’à sa clôture.
• Participer aux actions d’amélioration de la qualité de service.

Profil recherché

• Maîtrise courante du français à l’oral et à l’écrit.
• Bonne capacité d’écoute et sens du service.
• Motivation, autonomie et esprit d’équipe.
• Un niveau d’anglais correct est un plus, mais non obligatoire.

Compétences requises

• Utilisation d’outils de messagerie et de CRM (exemple : logiciels de ticketing).
• Gestion simultanée de plusieurs canaux de communication.

Ce que nous offrons

• Formation complète et rémunérée dès le premier jour.
• Accompagnement personnalisé pendant la prise de poste.
• Perspectives d’évolution au sein d’une entreprise internationale en croissance.
• Environnement de travail moderne, inclusif et bienveillant.