Conseiller clientèle francophone – poste 100 % présentiel à Lisbonne

À propos du poste

Nous recherchons des conseillers clientèle francophones pour rejoindre notre équipe à Lisbonne. Le poste est 100 % présentiel et s’adresse aux candidats souhaitant vivre dans la capitale ensoleillée du Portugal tout en développant une carrière à l’international.

Missions principales

• Accueillir et assister les clients francophones par téléphone, e‑mail ou chat.
• Analyser les besoins des utilisateurs et fournir des réponses rapides et précises.
• Conseiller les clients dans l’utilisation des produits ou services.
• Gérer les réclamations avec empathie en respectant les procédures qualité.
• Documenter le suivi des dossiers dans le CRM interne.

Profil recherché

• Maîtrise parfaite du français à l’écrit comme à l’oral (niveau langue maternelle ou C2).
• Citoyenneté de l’Union européenne ou titre de résidence portugais valide.
• Aisance relationnelle, sens de l’écoute, empathie et capacité d’adaptation.
• Première expérience en service client appréciée mais non obligatoire.

Compétences requises

• Utilisation d’un outil de gestion de la relation client (CRM).

Ce que nous offrons

• Contrat à durée déterminée de 12 mois, deux options de rémunération (1 262,34 € ou 1 059,34 € brut/mois).
• Option logement : chambre privée partagée, charges incluses.
• Remboursement du billet d’avion après validation de la période d’essai.
• Formation initiale rémunérée, accompagnement administratif (NIF, NISS, compte bancaire).
• Ambiance multiculturelle, cadre de vie ensoleillé et perspectives d’évolution interne.