Conseiller clientèle francophone – Assistance location de véhicules

À propos du poste

Rejoignez Concentrix à Braga en tant que conseiller clientèle francophone spécialisé dans l’assistance à la location de véhicules. Vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant une expérience fluide et satisfaisante.

Missions principales

• Assister les clients par téléphone ou email avec professionnalisme et enthousiasme.
• Gérer les réservations, annulations et questions de facturation liées aux locations de voitures.
• Informer et conseiller les prospects sur les offres de location, proposer des options adaptées.
• Collecter et enregistrer les informations des nouveaux clients dans la plateforme interne.
• Traiter rapidement les demandes de contact et contribuer à renforcer l’engagement envers la marque.

Profil recherché

• Maîtrise du français à l’écrit et à l'oral, niveau d'anglais B2 minimum.
• Excellentes compétences communicationnelles, empathie et esprit d'équipe.
• Disponibilité pour travailler en horaires rotatifs.
• Attitude positive, sens du service et capacité à proposer des solutions.
• Esprit analytique et aptitude à anticiper les problèmes.

Compétences requises

• Bonne maîtrise des outils bureautiques de base (ex. suite Office).

Ce que nous offrons

• Salaire compétitif avec prime de performance.
• Possibilité d’évolution interne au sein d’une entreprise reconnue mondialement.
• Formation continue et programmes de développement gratuits.
• Situation centrale à Braga, Portugal.