Conseiller Back‑Office Francophone – Porto
Ignite · Matosinhos
Descrição do cargo
À propos du poste
Nous recherchons un Chargé de clientèle Back‑Office francophone basé à Porto, chargé de garantir la qualité de la relation client à l’écrit en assurant un service précis, réactif et professionnel.
Missions principales
- Gestion de la boîte mail et assistance par chat en direct (missions 100 % textuelles).
- Étude approfondie de dossiers administratifs complexes et contrôle de conformité des pièces justificatives.
- Mise à jour des données clients en français.
Profil recherché
- Résidence actuelle au Portugal (aucune prise en charge de relocation).
- Français courant à l’écrit (niveau C1‑C2) et anglais professionnel (niveau B2) pour l’utilisation des outils internes.
- Capacité d’analyse et précision dans le traitement des informations.
Compétences requises
- Maîtrise d’outils CRM et gestion simultanée de plusieurs flux de messagerie.
- Bonne aisance informatique.
Ce que nous offrons
- Salaire de base de 1 120 € brut mensuel (sur 14 mois).
- Prime d’arrivée de 100 € nets mensuels pendant les six premiers mois.
- Bonus de régularité de 25 € par mois.
- Indemnité repas d’environ 126 € nets mensuels.
- Complémentaire santé privée dès le premier jour, réductions dans des salles de sport et chez nos partenaires.
- Possibilité d’alternance hybride selon le projet.
Questions fréquentes
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