Conseiller Back‑Office Francophone – Porto

À propos du poste

Nous recherchons un Chargé de clientèle Back‑Office francophone basé à Porto, chargé de garantir la qualité de la relation client à l’écrit en assurant un service précis, réactif et professionnel.

Missions principales

• Gestion de la boîte mail et assistance par chat en direct (missions 100 % textuelles).
• Étude approfondie de dossiers administratifs complexes et contrôle de conformité des pièces justificatives.
• Mise à jour des données clients en français.

Profil recherché

• Résidence actuelle au Portugal (aucune prise en charge de relocation).
• Français courant à l’écrit (niveau C1‑C2) et anglais professionnel (niveau B2) pour l’utilisation des outils internes.
• Capacité d’analyse et précision dans le traitement des informations.

Compétences requises

• Maîtrise d’outils CRM et gestion simultanée de plusieurs flux de messagerie.
• Bonne aisance informatique.

Ce que nous offrons

• Salaire de base de 1 120 € brut mensuel (sur 14 mois).
• Prime d’arrivée de 100 € nets mensuels pendant les six premiers mois.
• Bonus de régularité de 25 € par mois.
• Indemnité repas d’environ 126 € nets mensuels.
• Complémentaire santé privée dès le premier jour, réductions dans des salles de sport et chez nos partenaires.
• Possibilité d’alternance hybride selon le projet.