Colaborador de Relação com Clientes - Balcão de Apoio ao Cliente

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa de Relação com Clientes da IKEA e contribui para uma experiência positiva dos visitantes, desde a entrada até ao pós‑compra. O cargo é a tempo parcial (25 h) com disponibilidade entre as 11h e as 19h.

Principais responsabilidades

• Atender clientes nas áreas Småland, caixas, apoio ao cliente e serviços, garantindo um atendimento cortês e eficiente.
• Auxiliar nas transações de pagamento, resolvendo dúvidas e eventuais frustrações.
• Prestar suporte pós‑compra, oferecendo soluções rápidas e adequadas.
• Conhecer a gama de produtos e serviços IKEA para orientar e satisfazer as necessidades dos clientes.

Perfil desejado

• Capacidade de organização e gestão de stress.
• Senso de responsabilidade, autonomia e proatividade.
• Boa comunicação, gosto por trabalho em equipa e tomada de decisões.
• Flexibilidade para lidar com mudanças e estabelecer prioridades.
• Utilização eficiente do tempo.

Competências requeridas

• Conhecimentos informáticos ao nível de utilizador.
• Inglês falado e escrito (valorizado).

O que oferecemos

• Restaurante de colaboradores com opções saudáveis a preço acessível.
• Horários comunicados com antecedência para melhor conciliação pessoal.
• Programa de apoio social e psicológico (CÖNTIGO).
• Bónus anual e descontos em produtos IKEA.