Auditor Noturno – Residências QDL

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa das QDL Residences, um novo conceito de hospitalidade no exclusivo destino da Quinta do Lago. Procuramos um Night Auditor para garantir excelência operacional e apoio às operações noturnas.

Principais responsabilidades

• Realizar o fecho diário, conferindo transações financeiras, pagamentos, lançamentos e consumos.
• Verificar e reconciliar discrepâncias entre os sistemas PMS e POS, corrigindo eventuais erros.
• Efetuar check‑in e check‑out de hóspedes durante o turno noturno.
• Atender chamadas telefónicas e responder a e‑mails com cortesia.
• Responder a pedidos e necessidades dos hóspedes de forma proativa.
• Garantir informação clara sobre serviços e procedimentos das QDL Residences.
• Comunicar com os diferentes departamentos para resolução de situações urgentes.
• Preparar documentação, relatórios e informação de suporte para o turno seguinte.
• Monitorizar acessos, realizar verificações de segurança e contar o caixa.
• Registar e documentar todas as ocorrências relevantes do turno.

Perfil desejado

• Experiência em receção ou funções similares, preferencialmente em hotelaria.
• Fluência em português e inglês; outros idiomas são valorizados.
• Elevada sensibilidade intercultural e facilidade de relacionamento com diferentes perfis de clientes.
• Orientação para o cliente, atenção ao detalhe e rigor operacional.
• Boa capacidade de comunicação escrita e verbal, escuta ativa e empatia.
• Organização, gestão de prioridades e do tempo.
• Capacidade de gerir reclamações e resolver conflitos de forma profissional.
• Sentido de responsabilidade, dinamismo, autonomia e disponibilidade para trabalhar no horário noturno.
• Carta de condução e residência no Algarve.

Competências requeridas

• Conhecimento de sistemas de gestão hoteleira (PMS) e de ponto de venda (POS).
• Domínio de processos de fecho de caixa e reconciliação financeira.

O que oferecemos

• Integração numa empresa sólida.
• Remuneração entre 1.000 € e 1.150 € brutos por mês + horas noturnas.
• Subsídio de alimentação em cartão (210,98 € líquidos).
• Regime 100 % presencial.