Assistente de Suporte ao Cliente – Atendimento Telefónico

Sobre a vaga

A Agilidade, empresa portuguesa especializada na gestão de planos de saúde e dentários, procura reforçar o Departamento de Gestão de Clientes na linha de Apoio ao Cliente. O candidato deverá estar orientado para a melhoria contínua e inovação na experiência do cliente.

Principais responsabilidades

• Atendimento telefónico para esclarecer dúvidas dos clientes sobre diversos temas.
• Fornecer informações sobre produtos e orientar seu uso.
• Utilizar o sistema de CRM para registar informações e executar tarefas administrativas relacionadas à função.

Perfil desejado

• Capacidade de ir além do guião, compreendendo o cliente e propondo melhorias.
• Proatividade e dinamismo para oferecer soluções inovadoras que tornem a experiência mais eficaz.

Competências requeridas

• Ensino obrigatório completo (12.º ano).
• Português nativo, discurso fluente e excelente dicção.
• Capacidade de escuta ativa e empatia.
• Experiência prévia em contato telefónico.
• Conhecimentos informáticos de utilizador.

O que oferecemos

• Salário base.
• Subsídio de refeição em cartão.
• Plano de saúde Agilcare.
• Regime de trabalho híbrido.
• Aconselhamento psicológico.
• Formação contínua e onboarding orientado à função.