Assistente de Front Office

Sobre a vaga

Junta‑te à equipa do Grupo Ando Living como Assistente de Front Office, atuando como embaixador da marca e garantindo um atendimento próximo, empático e consistente aos hóspedes durante toda a estadia.

Principais responsabilidades

• Gestão de mensagens e comunicação com hóspedes via e‑mail, telefone e WhatsApp.
• Gestão de reclamações e alterações de reservas de última hora, mantendo comunicação constante com equipas internas.
• Planeamento e entrega de pedidos especiais e serviços de concierge, incluindo controlo de stock e pagamentos.
• Acompanhamento atento das estadias, estando disponível para satisfazer as necessidades dos hóspedes.

Perfil desejado

• Fluência em português e inglês.
• Formação em Turismo ou Gestão Hoteleira (vantagem).
• Boa comunicação e simpatia para interagir com hóspedes.
• Autonomia e capacidade de agir rapidamente, resolvendo desafios com eficácia.
• Disponibilidade para trabalhar por turnos rotativos.
• Excelente organização e capacidade de manter a calma em momentos movimentados.

Competências requeridas

• Comunicação escrita e verbal em português e inglês.
• Uso de ferramentas de comunicação (e‑mail, telefone, WhatsApp).
• Gestão de stock e processos de pagamento.

O que oferecemos

• Oportunidade de trabalhar numa organização líder de mercado.
• Ambiente de trabalho internacional, dinâmico e em rápido crescimento.
• Pacote competitivo com oportunidades de desenvolvimento e crescimento profissional.
• Eventos da empresa e política de trabalho flexível.